クライアント ソフトウェアのインストールとアンインストール

クライアント ソフトウェアのインストール

「遠隔保守サポートソフト」は、SEECK.JP が提供する遠隔操作によるサポートに必要なソフトウェアの１つです。遠隔保守サポートソフトはSEECK.JP より無償で提供され、セットアップされます。通常この作業はユーザが行う必要はありません。

［次へ］をクリックします。

使用許諾契約に同意できる場合は［同意します］を選択し、［次へ］をクリックします。

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インストール中。しばらく待ちます。

［閉じる］をクリックします。

初期設定

「遠隔保守サポートプログラム」を起動するか、パソコンを再起動すると自動的に実行されます。

「遠隔監視に必要な情報が登録されていません。登録画面を表示しますか？」と表示された場合は［はい］をクリックします。

利用するアダプタを選択し、［固有番号登録］をクリックします。

「固有番号「********」を登録しますか？」と表示されたら内容を確認し、［はい］をクリックします。

「登録しました」と表示されたら［OK］をクリックします。

注意

• 本操作例は Windows 7 SP1 64bit でのものです
• 設定はスタッフが行います

起動時に表示されるエラー等

MSSOCK.OCX エラーが表示される

Windows Vista (32Bit/SP0) で DDNS361e を実行した場合に MSSOCK.OCX エラーが表示されることがあり、SP2 または SP3 にアップデートすると改善された、という報告が寄せられています。

「ドライバをロードしようとする間に原因不明のエラーが起きました」と表示される

初期のリモート保守が導入されている方に出る場合があります。大きな問題や故障ではありません。新しいリモート保守ソフトに更新すると改善します。リモート保守で問題を解決することもできます。

パソコンを起動すると「遠隔保守サポートソフト」と表示される

［参照］をクリックします。

［マイコンピュータ］をクリックします。

［ローカルディスク（D:）］を選択します。

［ユタカアイティーソリューション使用領域］をクリックします。

［DDNS361e.msi］を選択します。

［開く］をクリックします。

［OK］をクリックします。

クライアント ソフトウェアのアンインストール

※クライアント ソフトウェアを削除した場合、リモート サポートを提供できません

1. 起動中のクライアント ソフトウェアを停止させる
   1. タスク トレイに表示さている「遠隔保守サポートソフト Ver.x.xxA」を右クリック
      （例：遠隔保守サポートソフト Ver.3.61b）
   2. 「終了しますか？」という確認がでますので、「はい」を選択
2. クライアント ソフトウェアをアンインストールする
   1. コントロールパネルを開き、「遠隔保守サポートソフト Ver.x.xxA」をアンインストール
   2. スタートメニュー – スタートアップに「遠隔保守サポートソフトの自動起動」が残っている場合は削除

以上で作業は完了です。

• この作業は SEECK.JP のサポート対象外です。
• 現在サポートされていない古いバージョンがインストールされている場合は「遠隔保守サポートソフト Ver.x.xxA」が「遠隔監視システム Ver.x.xxA」、「遠隔保守サポートソフトの自動起動」が「遠隔監視システムの自動起動」などと表示さていることがあります。
• バージョンの x.xx には 3.51 や 3.61 が、A には b などのアルファベットがあてはまります。アルファベットはない場合もあります。
• 利用しているオペレーティング システムによって手順や名称が異なる場合があります。お使いのオペレーティング システムに関するマニュアルを参考にしてください。

技術情報

クライアント ソフト仕様等

現在は Ver.3.61e をお使いください。

オペレーティング システム

• o Windows 10
• o Windows 8.1 / 8
• o Windows 7 SP0 /SP1
• o Windows Vista SP0 / SP1 / SP2
• o Windows XP SP0 / SP1 / SP2 / SP3
• o Windows 2000 Server SP4 (Ver.3.41+)
• o Windows 2000 Professional SP4 (Ver.3.40+)
• o Windows Me (Ver.3.42+)
• x Windows 98 SE, 98, 95

ウィルス対策ソフト

• Norton Antivirus 2004+ 対応
• nProtect対応

バージョン履歴

Ver.3.61e

• 現行安定版

Ver.3.51 (2004.09.30)

• SSL 128 bit 暗号化通信に対応しました
• 暗号化通信設定項目追加（暗号化通信できない場合も考慮）
• 送出情報仕様変更（下位バージョンと互換性あり）
• Windows 2000 Server (ServicePack4) で動作確認できました (2005.11.05)

Ver.3.43 (2004.09.29)

• Windows Me 使用時の OS 判定バグ修正
  インストールがうまくいかないときはこちらを参照
• インストーラ修正

Ver.3.42 (2004.09.28)

• Windows ME 対応
  以前のバージョンでも動きますがエラー画面が最初に出ます
• 「nProtect」対応
  （情報ありがとうございました）
• インストーラのバグフィックス
• バグフィックス
• インストーラ情報修正
• 3.40 のインストーラは致命的なバグがありますので最新版を使ってください

Ver.3.40 (2004.09.27)

• 公開開始版
• Windows 2000 (SP4) 対応
  以前のバージョンでも使えますがエラー画面が最初に出ます
• インストーラ情報修正
• インストーラのバグフィックス
• バグフィックス

Ver.3.00 (2004.09)

• インストーラ版開発
• 二次テスト：外部ネットワーク通信テスト
  （ご協力ありがとうございました）
• シャットダウン時、確認表示が出ないようにした
• バグフィックス
• スタートアップ登録機能追加
• 定期更新メッセージを出さない設定項目を追加
• 処理スピードアップ

Ver.2.00 (2004.09)

• プロトタイプ最終版 3.00 系へ移行
• 初期化機能追加
• 一次テスト：内部ネットワーク通信テスト
• OS 検出ロジック追加
• 個人情報保護のためユニークID制とし、大幅な送信情報削減
  以前のバージョンはサーバー側で拒否される
  サーバー未登録機は情報更新されない
• ネットワーク接続ステータス自動検出ロジック搭載
  ネットワーク接続がなければ POST しない
• バグフィックス
• アルゴリズム全面書き直し

Ver.1.00 (2004.09)

• ロジック大幅変更（対応 OS 絞込み）
• アルゴリズム全面書き直し
• 送出情報エンコード処理搭載
• 暗号化機能搭載
• バグフィックス
• タスクトレイ常駐機能追加
• インターバル値でオーバーフローする致命的な問題を修正

Ver.0.00 (2004.09 )

• プロトタイプ開発開始
• バグフィックス
• Norton Antivirus 2004 対応
• Windows XP (SP1/SP2) 対応