ノートン アンチウイルスで「内部エラーがありました。」と表示されることがあります。
この場合、「ノートン 削除/再インストールツール」を使用して再インストールを行うことができます。
「ノートン削除/再インストールツール」の使い方
ダウンロード
［サポートWeb ページヘ］をクリックするか「ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する」にアクセスします。
［ノートン削除/再インストール］をクリックします。
「実行または保存しますか？」と表示されたら、［実行］をクリックします。
削除の実行
ユーザー使用許諾契約に同意できる場合は、［同意］をクリックします。
（更新の有無が確認されますので、しばらく待ちます）
「続行しますか？」と表示されたら、［続行］をクリックします。
（ダウンロードの初期化が始まりますので、しばらく待ちます）
（ダウンロードが開始されますので、しばらく待ちます）
（ユーザー設定が保存されますので、しばらく待ちます）
（アンインストールが行われますので、しばらく待ちます）
アンインストールが完了したら、［今すぐ再起動］をクリックします。
再インストール
再起動後に、再度インストールを行います。インストール方法については、次のサポート記事をご参照ください：
アンインストールできない場合
「製品 Norton AntiVirus 2013 or later をアンインストールできません」と表示された場合は、手動でアンインストールする必要があります。アンインストールについては、次のサポート記事をご参照ください：
また、合わせて次のサポート記事もご参照ください：
注意
- 本操作例は、Windows 7 SP1 64 bit に Norton AntiVirus 2012 (Ver.20) がインストールされている環境のものです
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