[Norton] 「ノートン削除/再インストールツール」の使い方

ノートン・アンチウイルスで「内部エラーがありました。」と表示されることがあります。この場合、「ノートン 削除/再インストールツール」を使用して再インストールを行うことができます。

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「ノートン削除/再インストールツール」の使い方

ダウンロード

[サポートWeb ページヘ]をクリックするか「ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する」にアクセスします。

[ノートン削除/再インストール]をクリックします。

「実行または保存しますか?」と表示されたら、[実行]をクリックします。

削除の実行

ユーザー使用許諾契約に同意できる場合は、[同意]をクリックします。

(更新の有無が確認されますので、しばらく待ちます)

「続行しますか?」と表示されたら、[続行]をクリックします。

(ダウンロードの初期化が始まりますので、しばらく待ちます)

(ダウンロードが開始されますので、しばらく待ちます)

(ユーザー設定が保存されますので、しばらく待ちます)

(アンインストールが行われますので、しばらく待ちます)

アンインストールが完了したら、[今すぐ再起動]をクリックします。

再インストール

再起動後に、再度インストールを行います。インストール方法については、次のサポート記事をご参照ください:

→ [Norton] Norton AntiVirus2012 をインストールする方法(Ver.20)

アンインストールできない場合

「製品 Norton AntiVirus 2013 or later をアンインストールできません」と表示された場合は、手動でアンインストールする必要があります。アンインストールについては、次のサポート記事をご参照ください:

→ [Norton] Norton AntiVirus2012 をアンインストールする方法(Ver.20)

また、合わせて次のサポート記事もご参照ください:

→ [Norton] ノートン・アンチウイルスでエラーが表示されました

注意

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